Сообщение

При заказе бизнес-ланча, вы можете выбрать только один товар из каждой категории. При выборе еще одного товара, соответствующей категории, ранее выбранный товар будет заменен.

Окей
 

Правила возврата

Договор оферты

Условия продажи товаров и услуг в интернет-магазине basta24.ru для физических лиц

Термины

Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.basta24.ru либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.basta24.ru исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец - ООО фирма «Кедр»

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г.Тула и имеющий адрес в сети Интернет www.basta24.ru. На нем представлены товары и услуги, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт - www.basta24.ru

Товар - объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.

Корзина - предварительный список товаров и услуг, формируемый клиентом.

Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте www.basta24.ru

1.         Общие положения

1.1. Сайт  администрируется ООО «Интенcа»

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст 437 ГК РФ

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем. Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе Договор оферты.

Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Далее" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

2.         Размещение заказа на Сайте

2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо выбрать желаемые товары на Сайте, в разделе «Меню», после чего перейти в «Корзину» и заполнить контактные данные.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при оформлении Заказа.

3.         Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа

Контактный e-mail

Контактный телефон

Точный адрес доставки Заказа,

выбрать способ оплаты: наличными курьеру или онлайн через платежного агрегатора.

При выборе способа оплаты «через платежного агрегатора» Клиент перенаправляется на Внешний сайт агрегатора, где и происходит непосредственно оплата. После проведения платежа или уведомления о невозможности его осуществления, сайт платежного агрегатора перенаправляет Клиента обратно на Сайт Продавца.

3.3. После правильного оформления заказа Клиент получает уведомление о том, что Заказ принят. В течение 10 минут по указанному в Заказе номеру телефона с Клиентом связывается оператор Продавца. В случае, если оператор не связался с Клиентом в течение 10 мин, Клиенту рекомендуется проверить свой e-mail и, если подтверждение заказа получено, то самостоятельно связаться с оператором по телефону, указанному на Сайте. В случае отсутствия e-mail с подтверждением рекомендуется удостовериться, что оформление заказа было завершено корректно: была нажата кнопка «Далее» на этапе выбора способа оплаты Заказа.

3.4. После размещения Заказа оператор Продавца связывается с Клиентом и уточняет правильность информации, указанной в Заказе, подтверждает сумму Заказа и сообщает прогнозируемое время доставки Заказа Клиент вправе согласиться принять Заказ в указанный срок, либо аннулировать Заказ

3.4.1. Продавец вправе аннулировать Заказ Клиента, если ранее Клиент отказывался от оплаты заказов без уважительных причин, а также в случае невозможности подтверждения телефона либо адреса Клиента или указания Клиентом неверных/несуществующих телефона либо адреса.

3.5.      Ожидаемое время доставки Товара Клиенту указывается оператором приблизительно. Конечное время получения Заказа Клиентом зависят от
загруженности курьеров и дорожной ситуации на пути к адресу, указанному в Заказе.

3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара или Услуги, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

3.7. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.

4.         Доставка

4.1. Доставка Заказов осуществляется в границах города. В пределах границ города доставка осуществляется бесплатно, при условии выполнения минимального обьема заказа, указанного на сайте Продавца.

4.2. Территория доставки может быть расширена для конкретного заказа. Возможность доставки в случае не выполнения условия минимального объема Доставка оплачивается согласно расценкам Продавца.

4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, озвученных Клиенту, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (состав заказа), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.6., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

4.6. При передаче Заказа Клиент должен проверить количество Товара в Заказе, ассортимент.

5.         Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте.

5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки "Подтвердить заказ". При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте.

5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца.

5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.5.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая набора Клиентом ПИН-кода или оплаты Товара через сайт платежного агрегатора.

5.5.3. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте платежного агрегатора.

5.5.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом е размере до 120 ООО рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 180 часов, либо исправительными работами на срок от 6 месяцев до 1 года, либо арестом на срок от 2 до 4 месяцев, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

5.5.5.   Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

5.6. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.7. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, скидки не распространяются на товары по специальной цене.

6.         Возврат Товара

6.1. Возврат продовольственных товаров надлежащего качества не предусмотрен законодательством РФ.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества

6.2.1. Клиент может возвратить продовольственный Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение срока, не превышающего З ч с момента получения Заказа. Клиент также может потребовать замены продовольственного Товара ненадлежащего качества на идентичный или аналогичный надлежащего качества.

6.2.2. Возврат Товара ненадежащего качества осуществляется Клиентом лично, по адресу производства, осуществлявшего приготовление и доставку Товар, Возможность доставки Товара ненадлежащего качества силам Продавца может быть согласована с оператором.

6.2.3. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.

6.3.      Возврат денежных средств

6.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара. Порядок возврата средств уточняйте у оператора Продавца.

6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте

6.4.1. В случае передачи товара в нарушении условия об ассортименте не применяется ст.468 ГК РФ.

6.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту {пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

6.4.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара.

6.4.4. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством телефонного звонка на номер , указанный Клиентом при заказе, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.3.

6.4.5. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.5.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца заявить о расхождении по количеству.

6.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.5.3. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5.7. В случае нарушения Клиентом п.6.5.1., Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

7.         Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

8.         Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

8.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

9.         Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1.      Предоставление информации Клиентом:

9.1.1. При размещении Заказа на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль телефонный номер, адрес доставки.

9.2.      Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

9.2.1.   Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация удаляется из клиентской базы Продавца.

9.3.      Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.
9.3.1 Продавец использует информацию:

для регистрации Клиента в собственной клиентской базе;

для выполнения своих обязательств перед Клиентом;

для оценки и анализа работы Сайта и службы доставки;

9.3.2.   Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера.

9.4.      Разглашение информации, полученной Продавцом:

9.3.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с . обоснованными и применимыми требованиями закона

9.5. Продавец не несет ответственности за сведения , представленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

10.Прочее

 10.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны клиента, он должен обратиться в службу по работе с клиентами по телефону или через форму обратной связи. Все возникающие споры стороны будут стремиться решить путем переговоров, при недостижении  соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный органв соответствии с действующим законодательством.

<< Назад